AI外呼机器人是集合了自动拨打、多轮语音交互、客户意向智能分级、外呼任务自定义等多功能于一体智能语音对话机器人。

一个完整的智能外呼流程(不涉及转人工)包含了四个环节，各环节会由外呼系统整体串联起来进行运作:

1.用户接听:外呼工作流程的开始，外呼系统需识别用户接听信号。

2.客户机器人响应:这一环节关键在策略输出，外呼系统需根据用户应答，识别用户意图或动作，根据机器人预设任务流和策略给出响应话术。